Chính Sách Bảo Mật e2bt

2 Dữ Liệu Cá Nhân e2bt Thu Thập

e2bt chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và đảm bảo an toàn cho tài khoản người chơi. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

e2bt không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp — mọi thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) hoặc hệ thống ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, VietinBank, ACB, TPBank, Sacombank.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

e2bt sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và tuổi tác (KYC);
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 theo giờ ICT (UTC+7);
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ;
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm, cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp;
• Phòng chống gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML);
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e2bt chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xác thực phiên chơi;
• Đối tác kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, bảo mật và phân tích được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu (DPA) với e2bt;
• Yêu cầu pháp lý: e2bt có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật bắt buộc;
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức chống gian lận trong ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

7 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Tuổi — Quy Định 21+

e2bt nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu. Dịch vụ e2bt chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. e2bt không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu nào của người dưới 21 tuổi.

Nếu e2bt phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư thực nếu có. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ [email protected] nếu nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ.

9 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản Của Người Chơi

Bên cạnh các biện pháp bảo mật từ phía e2bt, người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình. e2bt khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên e2bt;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trong tài khoản;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc dùng chung;
• Thông báo ngay cho e2bt qua [email protected] nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật của e2bt, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đối với dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Để đảm bảo yêu cầu được xử lý nhanh chóng và chính xác, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính (họ tên, tên đăng nhập, email đã đăng ký) khi liên hệ. e2bt cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn.